訂購流程

 

      請詳閱訂購前須知

• 請於送花日期前48小時前完成訂購。

          緊急訂購、特殊需求請於營業時間內洽專人服務。收到款項後訂單方成立與出貨。

• 更改訂單請於營業時間內電洽本公司專人服務，送達時間24小時內不得取消訂單。

          送達時間48小時 – 24小時前取消訂單，酌收訂購金額20%處理費。

• 配送時間僅可選擇上午(09-13)、下午(13-17)兩時段，恕無法選擇詳細到貨時間。

           如有需要選擇其他時間請洽專人服務。

• 單件花禮限一位收花人簽收，若相同地址、不同簽收者則視為不同訂單；

           每筆交易僅含一次配送費用，懇請確認收件資訊完整、收花地址是否能於選擇時間內簽收花禮，以免造成二次運送(含修改地址)須負擔二次運費。

 

• 花禮與傢飾商品為分庫出貨，可能於不同時間送達。

           傢飾皆為宅配送達，恕無專人運送服務。

• 花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺，將以當令相等花材代替，以達相同效果。

          圖片中花器或配飾用品，如遇缺貨時，將以適當容器、配飾用品替代。

 

       訂購管道

• 線上訂購

          選購欲購買的商品 >加入購物車 >填寫訂購資訊 >加入/登入會員 >選擇結帳方式 > 完成訂購

           如尚未成為會員，填寫訂購資料並輸入預設定帳號密碼即可加入會員；凡加入即成為永久會員。
           如已成為本網站會員，於結帳時登入會員即可。

          ※ 如訂購在於一小時內未付款，此訂單無法成立，請刷新頁面，並重新下訂單，或欲更換付款方式請點選右上角 會員專區> 結帳 即可選擇訂單付款。

• 電話/傳真訂購

           選購欲購買的商品 >下載傳真訂購單 >填寫訂購資訊 >傳真2792-5771 或 mail  service@cnflower.com.tw確認訂單 >完成訂購

           —下載 CNFlower訂購單 (Purchase order form)

           訂購前請致電訂花專線2792-1919確認貨況及運費金額。
          – 選擇傳真刷卡，請詳填信用卡資訊，刷卡單下方簽名欄位請務必親簽與信用卡相同。
          – 選擇匯款，請匯款後來信/來電告知匯款後五碼以利核帳。

• 現場訂購

           請注意網路商品、會員折扣、權益與實體店面皆有所不同。
           -花禮：請親至誠品信義門市、誠品生活南西門市、內湖創意中心(預約制) 訂購。
           -傢飾：限網路訂購。

 

      付款方式與發票

• 線上刷卡

本網站提供線上刷卡，並與客樂得線上刷卡服務，您的交易資料全程使用SSL128bits最高等級密，直接將交易資料傳輸至收單銀行，本網站並不會留下您的交易資料，待刷卡銀行確認刷卡完成無誤後才通知本公司刷卡完         成，您可使用AE、VISA、Master Card、JCB 等

          信用卡，當您選擇付款方式為線上刷卡，確認訂單之後，則會出現刷卡視窗，請將卡號與有效年月依指示表格輸入即可，系統就會出現刷卡是否通過完成交易。

          3D驗證碼：是由Visa、MasterCard、JCB、銀聯所提供之網路安全認證服務，在您使用信用卡消費之前輸入一組個人密碼，確保只有您才能使用您的信用卡。
          若您的發卡機構提供固定密碼服務，請於發卡機構的登記註冊網頁，設定一組服務密碼並啟動服務。
          若您的發卡機構提供動態密碼服務，將於消費時透過簡訊方式傳送驗證密碼，請確認您於發卡機構留的為有效手機號碼。
          ※ 目前多家發卡機構已加入此服務，建議您可先做查詢。
          如您刷卡因驗證碼失敗，可能是驗證碼輸入錯誤，或者因系統忙錄、刷卡等待時間過長等原因，建議您重新進行訂購。如您多次無法成功，請聯絡您的發卡公司詢問。
 

• LINE Pay付款

          選擇LINE Pay按下「確認送出」，於LINE Pay的付款頁面確認金額及輸入付款密碼後即可完成付。
          退款明細請至Line Pay交易記錄查詢。

• 傳真刷卡

          請下載傳真訂購單後，填妥訂購及信用卡資訊，簽名欄位請務必親簽並與信用卡簽名相同後回傳方可成立訂單。

• 匯款

           本公司配合銀行為台北富邦銀行。
           請下載傳真訂購單或來電洽詢匯款帳號，款項匯入後請來信/來電告知後帳號五碼，款項核實後方可成立訂單。

• 現場付款

          請來電預約花禮後，至內湖創意中心付款。
          亦或直接至誠品信義門市、誠品生活南西門市訂購。

• 統一發票開立

CNFlower西恩為響應政府節能減紙政策，自2018/11/19起開立電子發票，根據財政部「電子發票實施作業要點」，於本網站消費後，將會於48小時內上傳至電子發票整合平台留存，消費者也可自行至「財政部電子發票整合服務平台」查詢消費紀錄。查詢發票請按

依電子發票作業重點說明，所有二聯式發票(未打統編、抬頭者)，皆需依據消費者指定發票載具類型儲存，本網站將不主動寄送紙本電子發票。如未選擇使用載具，本公司將於雲端發票中獎時，自統一發票開獎日翌日起十日內以電子郵件或其他適當方式通知您，並提供電子發票證明聯交付中獎人作為兌獎憑證，相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。

       ◎ 什麼是共通性載具?

消費者在財政部電子發票平台，使用手機號碼申請之個人條碼或直接使用自然人憑證條碼，持條碼可至所有已實行電子發票之消費通路(實體通路和虛擬通路皆可)使用；使用共通性載具的電子發票由財政部電子發票平台負責對獎及通知。         

       ◎ 發票捐贈 (愛心碼)

         「愛心碼」當您要捐贈電子發票時，使用特定的一組號碼來捐贈給社福團體，您可於訂單結帳頁面愛心碼欄位填寫，可利用財政部電子發票整合平台查詢社福團體愛心碼。
           如您於訂購時選擇將發票捐贈，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本網站會將該發票作廢。

          發票如有任何問題歡迎致電客服部 : 02-27921919分機 125 、118 或 mailservice@cnflower.com.tw

• 個人資料保護說明

 保護會員的個人隱私是CN極為重要的經營理念，客戶是我們企業經營中最重要的資產之一。我們所能獲得的所有客戶會員資料，包括姓名、身分、地址、E-mail等，皆僅用於記錄客戶個人訂單及配送商品之用途。在個人資料保護法下，我們全程使用SSL128bits最高等級加密，絕不會將您訂購個資洩露給第三者，請消費者安心留下於本店購物所需要的資料。